CÁCH XỬ LÝ HÀNG XÓM THAN PHIỀN KHI XÂY NHÀ - TRÁNH MÂU THUẪN

Xây nhà vốn đã là một quá trình nhiều áp lực, từ chi phí, tiến độ đến giám sát thi công. Nếu không xử lý khéo léo, những lời than phiền từ hàng xóm về bụi bặm, tiếng ồn hay vật liệu xây dựng có thể làm cho mọi việc trở nên căng thẳng. Chính vì vậy, tìm hiểu cách xử lý hàng xóm than phiền khi xây nhà là bước quan trọng để công trình diễn ra thuận lợi.

Trong bài viết này, vật tư Nam Thành chia sẽ những giải pháp thực tế, để bạn yên tâm xây dựng mà không lo phát sinh rắc rối về sau.

Những nguyên nhân phổ biến khi xây nhà bị hàng xóm than phiền

Trong bối cảnh nhà phố san sát, hẻm nhỏ và khu dân cư ngày càng đông, chỉ cần một công trình xây dựng xuất hiện là khó tránh khỏi chuyện ảnh hưởng đến sinh hoạt xung quanh.

Quá trình thi công kéo dài nhiều tháng xuất hiện các vấn đề như tiếng ồn, bụi bẩn hay lối đi chung trở nên nhạy cảm hơn, dễ gây bức xúc cho hàng xóm. Chính vì vậy, cách xử lý hàng xóm than phiền khi xây nhà đang là mối quan tâm lớn của nhiều chủ nhà trước và trong quá trình thi công.

Thứ nhất: Tiếng ồn thi công kéo dài, sai khung giờ sinh hoạt

Khi các công việc như đục phá, cắt gạch, khoan bê tông diễn ra liên tục, nhất là vào sáng sớm, giờ nghỉ trưa hoặc cuối tuần, rất dễ làm cho hàng xóm bức xúc vì đây là thời gian họ nghỉ ngơi, sinh hoạt. Hiện nay, nhiều địa phương đã quy định cụ thể khung giờ được phép thi công trong khu dân cư, nên nếu làm sai giờ, công trình thường sẽ bị nhắc nhở. Trường hợp vi phạm lặp lại hoặc gây ảnh hưởng lớn, nguy cơ bị phản ánh, khiếu nại chính thức là rất cao.

Thứ hai: Bụi xây dựng phát tán sang nhà bên cạnh

Bụi từ đào móng, trộn vữa, cắt gạch, đục phá nếu không được che chắn kỹ sẽ bám vào nhà cửa, quần áo, đồ dùng sinh hoạt của các hộ xung quanh. Rất nhiều trường hợp hàng xóm phản ánh vì bụi bẩn kéo dài, ảnh hưởng trực tiếp đến sức khỏe và sinh hoạt hằng ngày.

Thứ ba: Rác thải xây dựng, vật liệu tập kết chiếm lối đi chung

Gạch đá, bao xi măng, bê tông vụn nếu tập kết tràn ra hẻm hoặc vỉa hè sẽ nhanh chóng gây mất mỹ quan và làm thu hẹp lối đi chung. Trong khu dân cư đông đúc, tình trạng này ảnh hưởng trực tiếp đến việc đi lại hằng ngày, đặc biệt với người già, trẻ nhỏ hoặc xe máy, xe đạp phải luồn lách qua đống vật liệu. Ban đầu, hàng xóm thường chỉ nhắc nhở vì bất tiện, nhưng nếu tình trạng kéo dài, không được thu dọn kịp thời, rất dễ chuyển từ góp ý sang bức xúc và khiếu nại chính thức lên tổ dân phố hoặc chính quyền địa phương.

Những rủi ro có thể gặp khi xây nhà bị hàng xóm phản ánh

• Khi hàng xóm phản ánh nhiều lần nhưng không được xử lý, vụ việc thường được chuyển lên tổ dân phố hoặc UBND phường/xã. Lúc này, công trình sẽ bị đưa vào diện theo dõi, dễ phát sinh các đợt kiểm tra đột xuất trong quá trình thi công.
• Cơ quan chức năng có thể trực tiếp xuống công trình để kiểm tra các điều kiện như: che chắn công trình, biện pháp hạn chế bụi khi xây nhà, tiếng ồn thi công,..Nếu phát hiện vi phạm quy định về môi trường hoặc trật tự xây dựng, biên bản sẽ được lập ngay tại hiện trường.
• Trong trường hợp vi phạm nghiêm trọng hoặc không khắc phục sau khi bị nhắc nhở, công trình có thể bị yêu cầu tạm dừng thi công cho đến khi bổ sung đầy đủ biện pháp chống bụi, che chắn và an toàn môi trường xung quanh.
• Nếu không khắc phục đúng thời hạn hoặc tiếp tục để bụi, rác thải, tiếng ồn ảnh hưởng khu dân cư, công trình có thể bị xử phạt hành chính theo quy định, đồng thời buộc khắc phục hậu quả, gây chậm tiến độ và phát sinh chi phí không cần thiết.

Cách xử lý khi bị hàng xóm than phiền khi xây nhà

1. Bình tĩnh tiếp nhận phản ánh, không tranh cãi đúng - sai

Nguyên tắc giao tiếp nên áp dụng:

- Lắng nghe trước, để hàng xóm nói rõ bụi, ồn hay bất tiện họ đang gặp phải.

- Không phủ nhận cảm nhận của họ, kể cả khi công trình đang thi công đúng quy trình.

- Tránh nói kiểu “do thợ”, “do bên thi công”, vì với hàng xóm, chủ nhà vẫn là người chịu trách nhiệm cuối cùng.

- Chỉ cần thái độ cầu thị và ghi nhận vấn đề, căng thẳng ban đầu sẽ giảm đi rất nhanh.

2. Kiểm tra ngay nguyên nhân gây phiền hà trong công trình

Sau khi tiếp nhận phản ánh, cần kiểm tra ngay tại công trình, không xử lý theo cảm tính hay lời truyền miệng.

Cụ thể, cần xác định rõ:

- Bụi phát sinh từ công đoạn nào: đào móng, trộn vữa, cắt gạch hay đục phá.

- Công trình đã che chắn hay chưa, và nếu có thì che đã đúng cách hay còn hở, thiếu lớp, thiếu vị trí.

- Bụi phát tán do gió, do lối đi chung hay do phế thải tồn đọng trong công trình.

3. Chủ động đưa ra phương án khắc phục cụ thể và rõ ràng

Sau khi xác định nguyên nhân, cần chủ động thông báo phương án xử lý cho hàng xóm, thay vì chỉ nói chung chung là “để xử lý”.

Nội dung cần nói rõ:

- Sẽ khắc phục bằng biện pháp gì: bổ sung lưới bao che, bạt sọc Mã Lai che kín khu vực cắt gạch, vách ngăn, tưới nước đúng thời điểm…

- Thời gian thực hiện: xử lý ngay trong ngày, hay trong 1-2 ngày tới.

- Sau khi xác định nguyên nhân, cần chủ động thông báo phương án xử lý cho hàng xóm, thay vì chỉ nói chung chung là “để xử lý”.

Biện pháp hạn chế bụi để không bị phạt và tránh khiếu nại

Lưới bao che công trình đóng vai trò chính trong phạm vi thi công, đặc biệt là với bụi mịn phát sinh từ cắt gạch, trộn vữa, đục phá Khi được căng kín, đúng vị trí và đúng mật độ lưới, lượng bụi phát tán ra khu dân cư giảm rõ rệt, nhất là trong điều kiện gió lớn.

Tuy nhiên, với đặc thù nhà phố liền kề, chỉ che mặt tiền là chưa đủ. Bụi bay ra phía trước, đôi khi còn phát tán sang hai bên và phía sau nhà, theo luồng gió và lối đi chung. Nhiều trường hợp hàng xóm phản ánh vì bụi bay qua giếng trời, cửa sổ hông hoặc mái nhà phía sau, trong khi mặt tiền đã được che kín.

Một số lỗi che chắn thường gặp khi xây nhà vẫn bị phản ánh vì bụi gồm:

- Lưới bao che căng hở, không phủ kín toàn bộ khu vực thi công.

- Chỉ che phía ngoài, bỏ qua khu vực cắt gạch, trộn vữa bên trong nhà.

- Lưới quá thưa, không đủ khả năng giữ bụi mịn.

- Che chắn nhưng không kiểm tra, để bung mép, rách lưới trong quá trình thi công.

Ứng xử trong suốt quá trình thi công để tránh bị phản ánh lặp lại

1. Tuân thủ nghiêm giờ thi công trong khu dân cư

Dù công trình đã che chắn đầy đủ, chỉ cần thi công sai khung giờ quy định (sáng sớm, trưa, tối hoặc cuối tuần) là rất dễ bị phản ánh.Duy trì giờ làm việc ổn định, đúng quy định địa phương để tránh nhắc nhở và giảm đáng kể nguy cơ bị kiểm tra, lập biên bản.

2. Hạn chế tiếng ồn vào các khung giờ nhạy cảm

Không phải lúc nào cũng có thể tránh hoàn toàn tiếng ồn, nhưng có thể chủ động điều tiết. Các công việc gây ồn lớn như đục phá, khoan bê tông, cắt gạch nên được sắp xếp vào khung giờ phù hợp trong ngày, tránh giờ nghỉ trưa và cuối buổi chiều.

3. Cử người chịu trách nhiệm tiếp nhận phản ánh

Khi hàng xóm phản ánh, nếu mỗi lần gặp một người khác nhau (lúc thợ, lúc chủ nhà, lúc không ai nghe máy), cảm giác bị “phớt lờ” sẽ làm cho họ dễ chuyển sang khiếu nại chính thức. Nên cử một người đại diện để tiếp nhận và xử lý phản ánh giúp kiểm soát tình hình tốt hơn, đặc biệt trong các trường hợp xây nhà bị phản ánh vì bụi.

4. Thông báo trước các giai đoạn thi công gây ảnh hưởng lớn

Một cách ứng xử rất hiệu quả nhưng thường bị bỏ qua là chủ động thông báo trước. Trước các giai đoạn dễ phát sinh bụi và tiếng ồn như đào móng, đục phá, tháo dỡ, nên thông tin ngắn gọn cho hàng xóm biết thời gian và mức độ ảnh hưởng. Khi đã được báo trước, tâm lý của người xung quanh thường nhẹ nhàng hơn, đồng thời giảm khả năng hiểu lầm và phản ánh gay gắt.

Xây nhà văn minh là cách xử lý khiếu nại hiệu quả nhất

Cách xử lý hàng xóm than phiền khi xây nhà không nằm ở việc tranh đúng - sai, mà bắt đầu từ tư duy xây nhà văn minh. Khi công trình được che chắn đúng cách, kiểm soát bụi và tiếng ồn chủ động, phần lớn phản ánh sẽ không bao giờ xảy ra, hoặc nếu có cũng dễ dàng giải quyết trong êm đẹp. Vào mùa cao điểm xây dựng, lưới bao che và vật tư chống bụi thường tăng giá, thậm chí thiếu hàng cục bộ.

Để được tư vấn đúng loại lưới phù hợp nhà phố, công trình sửa chữa hoặc xây mới, và nhận báo giá tốt trước mùa cao điểm, bạn nên liên hệ sớm với vật tư Nam Thành qua hotline/zalo 0902 469 466. Chuẩn bị đúng ngay từ đầu chính là cách đơn giản nhất để xây nhà êm, không phiền hàng xóm.