CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ

VẬT TƯ NAM THÀNH

Trước tiên, Vật tư Nam Thành xin gửi lời cảm ơn chân thành đến quý khách hàng, đối tác đã tin tưởng và đồng hành cùng chúng tôi trong suốt thời gian qua. Nhằm đảm bảo quyền lợi của khách hàng, thuận tiện trong giao dịch và nâng cao trải nghiệm dịch vụ, Vật tư Nam Thành xin thông báo chính sách bảo hành – đổi trả áp dụng cho các sản phẩm như sau:

CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ – HOÀN TIỀN

1. Trường hợp được đổi trả

Vật tư Nam Thành hỗ trợ đổi trả sản phẩm trong các trường hợp:

• Sản phẩm giao sai mẫu mã, kích thước so với đơn đặt hàng.

• Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật, hư hỏng nặng, sứt mẻ hoặc vỡ trong quá trình vận chuyển.

• Sản phẩm không đúng mô tả, chất lượng khác biệt đáng kể so với thông tin công bố.

• Khách hàng có nhu cầu đổi sang sản phẩm khác phù hợp hơn (áp dụng theo từng trường hợp cụ thể).

2. Điều kiện đổi trả

• Yêu cầu đổi trả cần được gửi ngay trong ngày nhận hàng.

• Sản phẩm chưa qua sử dụng, còn nguyên hiện trạng như khi giao.

• Có hình ảnh/video xác minh lỗi (nếu phát sinh).

• Sản phẩm được giao bởi Vật tư Nam Thành, có đơn hàng/phiếu giao nhận đối chiếu.

3. Chi phí đổi trả

• Trường hợp lỗi do sản xuất hoặc vận chuyển: Nam Thành chịu 100% chi phí.

• Trường hợp khách hàng muốn đổi mẫu mã, chủng loại: khách hàng thanh toán chi phí phát sinh như vận chuyển, tháo lắp, bù giá chênh lệch (nếu có).

4. Hoàn tiền

Nếu sản phẩm lỗi do phía Nam Thành và không có hàng thay thế, khách hàng sẽ được hoàn lại toàn bộ số tiền đã thanh toán.

CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH – BẢO TRÌ

1. Thời gian bảo hành

• Mỗi sản phẩm có thời gian bảo hành cụ thể từ 6 đến 12 tháng, tùy theo loại hàng hóa.

2. Điều kiện bảo hành

• Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành và có phiếu/biên nhận từ Nam Thành.

• Lỗi phát sinh từ kỹ thuật sản xuất hoặc do quá trình giao lắp.

• Không áp dụng bảo hành cho sản phẩm bị hư hỏng do tác động ngoại lực, lửa, nước, hóa chất, va đập hoặc khách hàng tự ý sửa chữa.

3. Sản phẩm ngoài phạm vi bảo hành

• Hàng đã hết thời hạn bảo hành.

• Sản phẩm hư hỏng do sử dụng sai cách, không đúng công năng.

• Sản phẩm không có hóa đơn, phiếu mua hàng tại Nam Thành.

Với các trường hợp trên, Nam Thành vẫn hỗ trợ bảo trì/sửa chữa, chi phí sẽ tính theo mức thực tế phát sinh.

LIÊN HỆ YÊU CẦU BẢO HÀNH

• Hotline bảo hành: 0902 469 466

• Email: Info@vatlieuphutro.com

• Thời gian xử lý: Trong vòng 48 giờ kể từ khi tiếp nhận yêu cầu, Nam Thành sẽ phản hồi và cử kỹ thuật viên hỗ trợ bảo hành, sửa chữa.

• Thời gian xử lý hoàn tất: 3 – 5 ngày làm việc, tùy mức độ sự cố và tình trạng sản phẩm.

Mọi thông tin chi tiết, thắc mắc về chính sách đổi trả hoặc bảo hành, quý khách vui lòng liên hệ trực tiếp với Vật tư Nam Thành để được hỗ trợ nhanh chóng và tận tình.

Trân trọng!
CÔNG TY TNHH MTV TMDV NAM THÀNH