CHÍNH SÁCH GIAO HÀNG VÀ VẬN CHUYỂN

VẬT TƯ NAM THÀNH

Nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ, thống nhất quy trình làm việc và tạo sự thuận tiện cho khách hàng trong quá trình mua sắm sản phẩm, Vật tư Nam Thành xin thông báo chính sách giao hàng & vận chuyển như sau:

1. Phạm vi giao hàng

Vật tư Nam Thành nhận giao hàng toàn quốc, đến tận địa điểm yêu cầu của khách hàng ở nội thành Hồ Chí Minh và các tỉnh lân cận như: công trình, kho bãi hoặc cửa hàng vật tư .Còn với các tỉnh ở xa có thể gửi ở chành xe gần khu vực của quý khách.

Tất cả sản phẩm được đóng gói cẩn thận, đúng quy cách, đi kèm đầy đủ chứng từ: phiếu xuất kho, hóa đơn VAT (nếu có), biên bản giao nhận hàng.

2. Thời gian giao hàng

➤ Tại TP.HCM và khu vực lân cận

• Đặt hàng buổi sáng: Giao trong ngày.

• Đặt hàng buổi chiều/tối: Giao vào ngày hôm sau hoặc theo yêu cầu cụ thể của khách.

• Có thể hẹn giao theo khung giờ tùy chọn (trong giờ hành chính).

➤ Tại các tỉnh thành khác

• Thời gian giao hàng: 2 – 5 ngày tùy khu vực và phương tiện vận chuyển.

• Với hàng đặt trước hoặc số lượng lớn: thời gian có thể dài hơn, sẽ được thông báo trước khi xác nhận đơn hàng.

Khung giờ giao hàng: Từ 9h00 – 16h00 tất cả các ngày trong tuần (trừ Chủ Nhật và ngày Lễ, Tết).

3. Chi phí vận chuyển

• Tại TP.HCM: Khách hàng thanh toán phí giao hàng theo thực tế hoặc theo thỏa thuận trước khi đặt hàng.

• Tỉnh thành khác: Phí vận chuyển sẽ được báo giá trước tùy khu vực và phương tiện (xe tải, xe ba gác, xe khách…).

4. Trách nhiệm và quy trình giao nhận

➤ Trường hợp giao tại kho Nam Thành ở 175 quốc lộ 1A, phường Tam Bình, thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam

• Nam Thành chịu trách nhiệm về tình trạng sản phẩm đến khi hàng được bàn giao lên xe nhận của khách hàng.

• Sau khi khách ký nhận, mọi sự cố về hàng hóa phát sinh không thuộc lỗi sản xuất sẽ không được xử lý đổi trả.

➤ Trường hợp giao tận nơi

• Nam Thành chịu trách nhiệm vận chuyển hàng hóa an toàn, đúng số lượng, đúng thời gian như đã cam kết.

• Khi bên nhận được ủy quyền ký nhận (nhà xe, công trình, nhân viên phụ trách…), mọi trách nhiệm tiếp theo sẽ chuyển sang bên nhận.

5. Lưu ý quan trọng

• Giao hàng chỉ thực hiện đúng theo thông tin người nhận mà khách hàng đã cung cấp.

• Trường hợp địa chỉ giao hàng khó tiếp cận (đường cấm, hẻm nhỏ, khu vực nguy hiểm, vùng sâu vùng xa…), Nam Thành có quyền từ chối vận chuyển tận nơi. Khách hàng vui lòng nhận tại điểm trung chuyển hoặc kho gần nhất.

• Trong tình huống bất khả kháng (mưa bão, thiên tai, kẹt xe, cấm đường…), thời gian giao hàng có thể bị chậm. Nam Thành sẽ chủ động liên hệ và thông báo cho khách hàng để thống nhất thời gian mới.

• Trường hợp khách hàng thay đổi ý định sau khi hàng đã được vận chuyển đến địa điểm giao nhận, chi phí vận chuyển hai chiều sẽ do khách hàng chịu.

Mọi thắc mắc hoặc yêu cầu hỗ trợ giao hàng, vui lòng liên hệ:
Hotline: 0902 469 466
Email: Info@vatlieuphutro.com